Als langjähriger Anbieter auf dem österreichischen Markt ist uns bei Unibet Casino eines bewusst: Ein guter Kundendienst macht den Unterschied aus, https://unibets.at/. Deshalb können sich unsere Kunden in Österreich auf einen multilingualen Support stützen, der Tag und Nacht für sie da ist. Wir haben unsere Hilfe auf Ihre Wünsche zugeschnitten. Gleichgültig ob es um eine technische Frage geht oder Sie Hilfe mit Ihrem Konto brauchen, unser Team ist über zahlreiche, einfache Wege für Sie kontaktierbar. Wir wollen, dass Sie sich sicher fühlen und sich ganz auf Ihr Spiel konzentrieren können. Auf dieser Seite zeigen wir Ihnen alle Möglichkeiten, wie Sie uns kontaktieren können und welche Hilfe wir für unsere Community in Österreich anbieten.
Oft gestellte Fragen
Wie rasch antwortet der Live-Chat bei Unibet?
Wir gestalten den Live-Chat auf kurze Wartezeiten ausgelegt. In der Regel stellen wir Sie innerhalb von ein bis zwei Minuten mit einem Support-Mitarbeiter in Verbindung. In sehr belebten Phasen kann es zu kleinen Verzögerungen führen, aber wir achten darauf, dass niemand lang in der Warteschleife wartet. Für eine sofortige Lösung ist der Chat der effizienteste Weg.
Darf ich den Support auch auf Deutsch ansprechen?
Selbstverständlich. Unser für Österreich verantwortliches Support-Team beherrscht Deutsch. Sie vermögen sich im Live-Chat, am Telefon und per E-Mail auf Deutsch mit uns austauschen. Verständliche Kommunikation in Ihrer Muttersprache ist uns bedeutsam, damit es keine Missverständnisse auftritt und wir Ihnen optimal helfen vermögen.
Welche Art von Informationen soll ich für einen Support-Kontakt bereithalten?
Sodass alles zügig und geschützt funktioniert, bereiten Sie am besten Ihren Benutzernamen oder die E-Mail-Adresse Ihres Kontos parat. Bei Fragen zu Transaktionen ist die betreffende Referenznummer hilfreich. Aus Sicherheitsgründen kann es sein, dass wir Sie um weitere Daten zur Verifizierung auffordern.
Warum ist eine Verifikation hin und wieder nötig?
Die Verifikation dient vor allem Ihrem Schutz und ist gesetzlich vorgeschrieben. Sie gewährleistet, dass lediglich Sie Zugriff auf Ihr Konto haben und hilft, nicht autorisierte Handlungen zu unterbinden. Unser Support handelt hierbei stets nach den harten österreichischen Datenschutzregeln.
Was machen, wenn ich mein Passwort vergessen habe?
Das stellt kein Problem dar. Drücken Sie schlicht auf der Login-Seite auf “Passwort vergessen”. Ein zuverlässiger Assistent führt Sie dann durch den Prozess, Ihr Passwort über Ihre hinterlegte E-Mail-Adresse zurückzusetzen. Wenn Sie dabei auf Hürden geraten, unterstützt Sie unser Support-Team gern per Live-Chat oder E-Mail weiter.
Stellt Unibet Support zu Spielregeln und Quoten an?
Ja, unser Team vermag Ihnen elementare Erklärungen zu Spielregeln und der Funktionsweise von Wetten geben. Ausführliche Strategie-Beratung oder Tipps können wir jedoch nicht bereitzustellen. Die gegenwärtigen Quoten sehen Sie stets live auf unserer Plattform und in der App.
Auf welche Weise kann ich Spiellimits für mein Konto einrichten?
Einzahlungs-, Einsatz- oder Zeitlimits können Sie selbst in den Einstellungen Ihres Kontos unter “Verantwortungsvolles Spielen” bestimmen. Falls Sie Hilfe erfordern oder spezielle Limits anstreben, die dort nicht verzeichnet sind, ist unser Support diese für Sie anlegen. Wir helfen Ihnen jederzeit dabei.
Umfangreiche Hilfebereich und FAQ
Oft erhalten Sie die Antwort auf Ihre Fragestellung schon, bevor Sie uns anschreiben brauchen. Unser umfassender Hilfebereich liefert eine übersichtliche Sammlung der gängigsten Fragestellungen und Lösungen. Die Themen umfassen der Kontoanmeldung und Identitätsprüfung über alle in Österreich nutzbaren Zahlungsmethoden bis hin zu umfassenden Spielanleitungen und Bonusbedingungen. Jenes Wissensportal wird laufend überarbeitet und ist ein guter erster Ansprechpartner. Mit der praktischen Suchfunktion entdecken Sie rasend schnell Lösungen auf Ihr Anliegen, oft ganz ohne Wartezeit auf eine Support-Antwort.
Rückmeldungen und fortlaufende Verbesserung
Bei Unibet setzen wir kontinuierlich damit, unseren Service zu optimieren. Ihr Feedback ist hierfür eine bedeutende Hilfe. Nach der Bearbeitung Ihres Anliegens bekommen Sie regelmäßig die Gelegenheit, Ihre Zufriedenheit mit dem Support zu beurteilen. Diese Bewertungen behandeln wir seriös. Wir analysieren sie regelmäßig aus, um unsere Abläufe und Schulungen zu optimieren. Sie können uns auch stets direkt Anregungen oder aufbauende Kritik über unsere etablierten Kanäle leiten lassen. Ihr Input unterstützt uns, die Unterstützung noch besser auf die Wünsche unserer heimischen Spieler auszurichten und ein ausgewogenes Spielumfeld zu schaffen.
Support in der Unibet Mobile App
Für Spieler, die hauptsächlich mit Smartphone oder Tablet spielen, ist der gesamte Support auch in der Unibet Mobile App eingebunden. Sie brauchen die App nicht verlassen, um Hilfe zu bekommen. Der Live-Chat, der Zugriff auf den Hilfebereich mit den FAQs und die Möglichkeit, uns eine E-Mail zu schreiben, sind alle innerhalb der App verfügbar. Das Design ist für mobile Geräte angepasst, sodass Sie auch unterwegs bequem mit uns kommunizieren können. So erhalten Sie umgehend Unterstützung, egal ob Sie zu Hause am PC arbeiten oder von unterwegs spielen. Diese Flexibilität ist für unsere österreichischen Spieler wichtig.
Schutz und bewusstes Spielen
Ihre Sicherheitsvorkehrungen hat für uns hohe Priorität. Unser Support-Team ist besonders geschult, um Sie bei allen Fragen rund um verantwortungsvolles und kontrolliertes Spielen zu beraten. Wir halten verschiedene Instrumente an, wie Depositlimits, Spielzeitbegrenzungen oder die Option eines Selbstausschlusses. Diese können Sie Sie selbst in Ihren Accounteinstellungen verwalten oder mit Assistenz unseres Supports freischalten. Falls Sie Probleme zu diesen Tools haben oder unentschlossen sind, welche Option für Sie infrage kommt, melden Sie uns einfach an. Wir handhaben solche sensiblen Angelegenheiten diskret und rücksichtsvoll und helfen Ihnen, die Übersicht über Ihr Spielverhalten zu behalten.
Hilfe per Telefon: Menschlicher Kontakt
Gelegentlich lässt sich ein Problem am besten in einem persönlichen Gespräch klären. Dafür stellen wir eine gratis Telefonhotline für einheimische Spieler zur Verfügung. Unter dieser Nummer kontaktieren Sie sofort mit unseren Support-Experten. Ein Telefonat ist perfekt, wenn Sie etwas sofort verbal schildern möchten oder eine komplizierte Situation Schritt für Schritt durchgehen wollen. Die Stimme eines Gegenübers vermittelt oft weitere Sicherheit. Die Telefonnummer ist gut erkennbar im Hilfebereich unserer Seite positioniert. Auch hier zählt: Unser Team ist stets für Sie da.
E-Mail-Support für ausführliche Anfragen
Sollte Ihr Anliegen etwas komplexer ist und vielleicht das Senden von Dokumenten erfordert, empfehlen wir den E-Mail-Weg. Über das Kontaktformular auf unserer Website schicken Sie Ihre Nachricht direkt an die zuständige Abteilung. Handelt es sich um die Verifizierung Ihres Kontos, detaillierte Transaktionsnachweise oder spezielle Bonusregeln, per E-Mail haben wir Zeit, uns gründlich mit Ihrer Situation zu befassen. Sie erhalten eine detaillierte, schriftliche Antwort. Wir arbeiten daran, alle E-Mail-Anfragen innerhalb eines Tages zu beantworten, damit auch auf diesem Weg eine schnelle Lösung für Sie bereitsteht.
Unser Wort an die heimischen Spieler
Unser Service für Österreich setzt auf Schnelligkeit, Zuvorkommenheit und Maßnahmen, die greifen. Wir verstehen, dass Fragen nicht nur zu Geschäftszeiten aufkommen, besonders beim Online-Glücksspiel. Aus diesem Grund ist unser zentraler Kanal an 365 Tagen im Jahr, rund um die Uhr für Sie geöffnet. Unser Team beherrschen die Unibet-Produkte perfekt. Sie sind darüber hinaus mit den Eigenheiten und gesetzlichen Vorgaben für Spieler aus Österreich bewandert. Jede Anfrage behandeln wir mit Achtung und der nötigen persönlichen Note. Unser Bestreben ist es, dass Sie sich ernst genommen und gut betreut wahrnehmen, wenn Sie sich an uns richten.
Der Live-Chat: Hilfe rund um die Uhr
Die effektivste Art zu unserem Team ist der Live-Chat. Sie finden ihn direkt auf der Unibet-Website und in der mobilen App. Nach kürzester Zeit sind Sie mit einem Support-Mitarbeiter verbunden, der Ihnen live hilft. Der Chat ist die richtige Wahl für akute Anliegen: Fragen zu einer Einzahlung, zu einem laufenden Spiel, technische Schwierigkeiten oder Unklarheiten bei Bonusbedingungen. Die Unterhaltung ist direkt und unkompliziert. In den meisten Fällen beantworten wir Ihr Problem sofort, ohne lange Wartezeiten. Das loben unsere österreichischen Kunden besonders.